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抖音飛鴿工作臺(tái)mac版
v0.10.10 最新版 -
- 軟件大。123.2M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件 / 辦公軟件
- 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
- 更新時(shí)間:2022-11-01 18:08
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:北京空間變換科技有限公司
- 應(yīng)用平臺(tái):Mac OS X
- 軟件官網(wǎng):https://im.jinritemai.com
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飛鴿工作臺(tái)電腦版由抖音官方為電商商戶打造的,讓商家可以廠商可以直接聯(lián)系,并且一款軟件可以管理多個(gè)店鋪,有消息會(huì)提醒客服,及時(shí)溝通,不會(huì)錯(cuò)過任何的生意,大幅度提高雙方的工作效率,有需要的朋友可以下載體驗(yàn)一下。
抖音飛鴿工作臺(tái)軟件介紹
飛鴿工作臺(tái)界面也在不斷的更新和優(yōu)化,飛鴿工作臺(tái)頁面上方的功能區(qū)域收入會(huì)話列表左側(cè),藍(lán)底部分,功能保持不變。而右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進(jìn)行了規(guī)整和顯示優(yōu)化,同時(shí)透出訂單和售后狀態(tài),便于客服識(shí)別。同時(shí)支持訂單刷新和搜索,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)圖標(biāo)后可以喚起相應(yīng)功能。
飛鴿客服工作臺(tái)最新版特色
1.支持一鍵登錄,最多可以同時(shí)管理10個(gè)店鋪,客服處理效率更快。
2.消息提醒更及時(shí),每一條消息都不錯(cuò)過,客服操作更加高效快捷。
3.抖音飛鴿客服工作臺(tái)可以一個(gè)客戶端接待多家店鋪,提升客服效率。
飛鴿工作臺(tái)電腦版功能特點(diǎn)
1、快捷鍵喚起
此版本工作臺(tái)界面支持“快捷鍵喚起”功能,目前快捷鍵為固定設(shè)置,暫不支持自定義,快捷操作如下:
【Ctrl+F】:會(huì)話列表按訂單號(hào)或者用戶名搜索;
【Alt+F】:按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品;
【Ctrl+R】:用戶轉(zhuǎn)接;
【Alt+R】:右側(cè)智能助手,商品和快捷短語模塊切換;
【Ctrl+Alt+X】:PC客戶端固定最上層展示;
2、支付前訂單改價(jià)功能
用戶下單后支付前,訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能,進(jìn)行訂單金額修改。點(diǎn)擊改價(jià)按鈕,喚起改價(jià)頁面,分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型。
【權(quán)限要求】
訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予,需在商家后臺(tái)設(shè)置,具體路徑為【店鋪】-【子賬號(hào)管理】,在其中給予飛鴿客服下改價(jià)的功能,客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺(tái)上的訂單金額修改。
1)一鍵改價(jià):
一鍵改價(jià)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)訂單金額的快速修改,如果有多個(gè)商品,會(huì)根據(jù)減去運(yùn)費(fèi)后的優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總(gè)商品上。改價(jià)時(shí)會(huì)對(duì)客服輸入的金額進(jìn)行校驗(yàn),如果高于當(dāng)前價(jià)格或者實(shí)付金額過低,都會(huì)提醒客服注意。
改價(jià)完成后,可以自動(dòng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)送提醒支付卡片,提醒消費(fèi)者及時(shí)完成支付。
2)常規(guī)改價(jià):
常規(guī)改價(jià)支持對(duì)訂單中的子商品進(jìn)行價(jià)格修改,輸入折扣可以自動(dòng)計(jì)算減免金額,也可以只輸入立減金額,都可以支持。修改完成提交后,在主頁面訂單欄點(diǎn)擊*新,即會(huì)展示最新金額和改價(jià)的金額
3、訂單信息整合與發(fā)送
當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后,自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間,供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透傳。如果點(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后,會(huì)在會(huì)話欄生成核對(duì)訂單信息文字。
添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。
獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
一鍵登錄
同時(shí)管理10個(gè)店鋪
客服處理效率更高
電商提效
1個(gè)客戶端接待多店
客服效率成倍提升
消息提醒
消息提醒更及時(shí)
消息到來不錯(cuò)過
性能穩(wěn)定
客戶端性能更穩(wěn)定
客服操作高效便捷
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