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飛鴿客服工作臺電腦版

v0.10.10 官方版

飛鴿客服工作臺電腦版下載
  • 軟件大小：210.64 MB
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 辦公軟件
  • 軟件授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2022-11-01 18:07:04
  • 軟件等級：4星
  • 軟件廠商： 北京空間變換科技有限公司
  • 應(yīng)用平臺：WinXP, Win7, Win8, Win10
  • 軟件官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大?。?10.64 MB

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飛鴿客服工作臺電腦版專門為廣大商戶打造的便捷管理工具，這款軟件能夠幫助用戶管理客戶，客戶發(fā)送消息，用戶在軟件上面都可以看到，方便用戶及時回復(fù)消息，能夠同時管理多個店鋪，極大增加了用戶的辦公效率，有需要的朋友快來下載吧?。?/p>

官方介紹

飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側(cè)，藍(lán)底部分，功能保持不變。而右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進(jìn)行了規(guī)整和顯示優(yōu)化，同時透出訂單和售后狀態(tài)，便于客服識別。同時支持訂單刷新和搜索，點擊對應(yīng)圖標(biāo)后可以喚起相應(yīng)功能。

飛鴿客服工作臺下載

功能特點

一鍵登錄

同時管理10個店鋪

客服處理效率更高

電商提效

1個客戶端接待多店

客服效率成倍提升

消息提醒

消息提醒更及時

消息到來不錯過

性能穩(wěn)定

客戶端性能更穩(wěn)定

客服操作高效便捷

相關(guān)說明

1、快捷鍵喚起

此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設(shè)置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；

【Alt+F】：按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品；

【Ctrl+R】：用戶轉(zhuǎn)接；

【Alt+R】：右側(cè)智能助手，商品和快捷短語模塊切換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；

2、支付前訂單改價功能

用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能，進(jìn)行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。

【權(quán)限要求】

訂單價格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺設(shè)置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

（1）一鍵改價：

一鍵改價可以實現(xiàn)對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據(jù)減去運費后的優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€商品上。改價時會對客服輸入的金額進(jìn)行校驗，如果高于當(dāng)前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。

改價完成后，可以自動對消費者發(fā)送提醒支付卡片，提醒消費者及時完成支付。

2）常規(guī)改價：

常規(guī)改價支持對訂單中的子商品進(jìn)行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額

3、訂單信息整合與發(fā)送

當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認(rèn)和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。

添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。

更多>> 軟件截圖

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          第 2 樓 陜西西安 網(wǎng)友 發(fā)表于: 2022-07-20 09:16:49
          很好，感覺很好用

          支持( 72 ) 蓋樓(回復(fù))

          第 1 樓 江蘇蘇州移動 網(wǎng)友 發(fā)表于: 2022-07-05 17:45:01
          很好用

          支持( 74 ) 蓋樓(回復(fù))

          發(fā)表評論

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