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青海銀行網(wǎng)銀助手是由其官方打造的一款用于網(wǎng)上銀行登錄安全防護(hù)的軟件,可以幫助用戶查殺電腦不安全的因數(shù)以及安裝相關(guān)的驅(qū)動(dòng),更好的使用網(wǎng)銀工具.有需要的朋友就來(lái)IT貓撲下載吧!

青海銀行簡(jiǎn)介

青海銀行原名西寧市商業(yè)銀行，成立于1997年12月，是由青海省、西寧市二級(jí)政府、法人企業(yè)和個(gè)人共同投資入股設(shè)立的青海首家股份制商業(yè)銀行。目前，公司注冊(cè)資本186139萬(wàn)元，實(shí)行一級(jí)法人體制，擁有6家跨區(qū)域分行（格爾木分行、海南州分行、玉樹(shù)州分行、海東分行、海西州分行、海北州分行）、8家管理行和41家二級(jí)支行，在職員工1016人。截至2014年4月末，總資產(chǎn)達(dá)463億元，各項(xiàng)存款余額346億元，貸款余額245億元，已連續(xù)多年被青海省政府授予“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)秀單位”、“青海省上繳稅收大戶”等榮譽(yù)稱號(hào)，自2009年躋身“青海企業(yè)50強(qiáng)”后，排名逐年提升，目前位居19位。

青海銀行網(wǎng)銀助手使用方法

青海銀行網(wǎng)銀助手

選擇客戶類型（有證書(shū)和沒(méi)證書(shū)）

點(diǎn)擊全面檢測(cè)

點(diǎn)擊一鍵修復(fù)

根據(jù)提示選擇安裝控件、驅(qū)動(dòng)

常見(jiàn)問(wèn)題

1、青海銀行個(gè)人網(wǎng)銀支持通過(guò)哪些瀏覽器訪問(wèn)？

答：

①Internet Explorer（IE4）6.0-11.0版本，為了獲得更好的訪問(wèn)體驗(yàn)，推薦您使用IE 8.0版本；

②360瀏覽器。?

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行交易時(shí)提示“未檢測(cè)到USBKEY,請(qǐng)確認(rèn)您的電腦上已經(jīng)插入U(xiǎn)SBKey”，應(yīng)如何解決？

答：說(shuō)明未檢測(cè)到數(shù)字證書(shū)，主要有以下幾種情況：

①證書(shū)工具軟件未安裝，請(qǐng)進(jìn)入青海銀行首頁(yè)—下載專區(qū)—數(shù)字證書(shū)下載—安裝青海銀行網(wǎng)上銀行數(shù)字證書(shū)控件，共3個(gè)控件，安裝3次；可自行在證書(shū)下載界面下載，也可去營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)叫銀行工作人員幫忙下載。

②證書(shū)工具軟件驅(qū)動(dòng)程序未啟動(dòng)；

③USBKEY沒(méi)有插到電腦上；

④USBKEY與電腦接觸有問(wèn)題。若是接觸問(wèn)題，嘗試電腦其他USB接口，若仍有問(wèn)題，再前往營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。

若您剛開(kāi)通網(wǎng)上銀行首次使用，請(qǐng)參照網(wǎng)上銀行首次使用指南。

3、WIN7、VISTA電腦操作系統(tǒng)的用戶，是否有其它設(shè)置操作？

答：是的。請(qǐng)打開(kāi)瀏覽器菜單—幫助—關(guān)于Internet Explorer查看并確認(rèn)瀏覽器使用版本，若使用IE8.0或IE9.0瀏覽器，需要手工設(shè)置，操作步驟如下：

①點(diǎn)擊瀏覽器菜單—工具—兼容性視圖設(shè)置啟用

②點(diǎn)擊瀏覽器菜單—Internet選項(xiàng)—安全—啟用保護(hù)模式選擇取消

4、訪問(wèn)個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)，提示“對(duì)不起，您的加密控件未啟用”

答：可能是由于網(wǎng)絡(luò)異常、網(wǎng)速過(guò)慢造成，請(qǐng)您刷新頁(yè)面或稍后再試。

5、登錄個(gè)人網(wǎng)銀或使用個(gè)人網(wǎng)銀過(guò)程中，突然退回登錄首頁(yè)，怎么辦？

答：此類情況一般是因?yàn)榭蛻舻腎P地址變化引起的。為保障客戶網(wǎng)銀交易安全，根據(jù)人民銀行相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，我行對(duì)于使用網(wǎng)銀過(guò)程出現(xiàn)IP地址變化的客戶，均要求重新登錄。如客戶經(jīng)常發(fā)生該情況，可通過(guò)下述方式嘗試解決：

①如通過(guò)代理服務(wù)器上網(wǎng)，建議固定代理服務(wù)器的IP地址；

②因網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商線路調(diào)整引起的IP地址變化，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。

③更換為其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

6、如何修改數(shù)字證書(shū)用戶的交易密碼？

答：

①首次登錄時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出修改口令對(duì)話框，按提示修改交易密碼；

②通過(guò)青海銀行網(wǎng)上銀行USBKEY客戶端證書(shū)工具軟件—修改Key密碼，修改網(wǎng)上銀行交易密碼。

7、數(shù)字證書(shū)用戶交易密碼遺忘或鎖定后，如何處理？

答：數(shù)字證書(shū)（即為USBKEY）用戶口令重試次數(shù)為5次。在連續(xù)輸入錯(cuò)誤口令5次后，該USBKEYY即被自動(dòng)鎖定，且不能重置密碼，請(qǐng)持有效身份證件至柜面更換USBKEY。

8、跨行匯款時(shí)，收款行里未找到匯入行名稱，如何處理？

答：某些邊遠(yuǎn)支行、分理處可能未設(shè)行號(hào)，客戶可以匯款至該行的上一級(jí)行，并在付款用途當(dāng)中輸入具體匯入行名稱。輸寫格式如：“材料費(fèi)轉(zhuǎn)某某分理處”。為確保能順利到賬，客戶最好事先咨詢匯入行。

9、常用收款人賬戶如何設(shè)定？

答：客戶交易提交前，可將收款人賬號(hào)加入收款人名冊(cè)，下次交易客戶可以點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”，系統(tǒng)自動(dòng)顯示已登記的收款人信息。客戶也可交易中在“轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”-“加入收款人名冊(cè)”，新增包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、實(shí)施轉(zhuǎn)賬等收款人信息。

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