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全國12315網(wǎng)上投訴平臺蘋果版

v3.4.6 iPhone版

全國12315網(wǎng)上投訴平臺蘋果版下載
  • 應(yīng)用大小:31.80 MB
  • 應(yīng)用語言:中文
  • 應(yīng)用類型:國產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán): 免費軟件
  • 更新時間:2023-06-03 09:57:12
  • 應(yīng)用等級:4星
  • 應(yīng)用廠商: 國家市場監(jiān)督管理總局信息中心
  • 應(yīng)用平臺:蘋果iOS
  • 應(yīng)用官網(wǎng):

ITMOP本地下載文件大?。?1.80 MB

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官方介紹

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄,實名注冊后,由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商(市場監(jiān)管)部門進行投訴、舉報。各地工商(市場監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進行處理,反饋消費者訴求處理結(jié)果。

全國12315網(wǎng)上投訴平臺蘋果版

全國12315網(wǎng)上投訴流程

1、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄。

2、實名注冊后,由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商(市場監(jiān)管)部門進行投訴、舉報。

3、各地工商(市場監(jiān)管)部門依據(jù)受理范圍進行處理,反饋消費者訴求處理結(jié)果

全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式登錄平臺進行投訴、舉報;工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級工商部門作為工作用戶登陸平臺并依法各司其職;不同地域的工商和市場監(jiān)督管理部門依托平臺交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費者投訴、舉報。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴須知

(一)根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,制定以下須知。

(二)消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,且屬于工商行政管理部門職責范圍內(nèi)的,可以通過本平臺投訴。

(三)消費者的投訴應(yīng)當符合下列條件:

1.有明確的被投訴人;

2.有具體的投訴請求、事實和理由;

3.屬于工商行政管理部門職責范圍。

(四)投訴單提交后,會根據(jù)消費者選擇的經(jīng)營者地址信息,自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

(五)投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,消費者可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

更新說明

-優(yōu)化了一些體驗問題,提升版本的穩(wěn)定性和使用體驗;

-修復(fù)部分存在已知bug;

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