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12398能源監(jiān)管熱線

v1.0 安卓版

12398能源監(jiān)管熱線
  • 應(yīng)用大�。�5.5M
  • 應(yīng)用語(yǔ)言：中文
  • 應(yīng)用類(lèi)型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán)：免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2021-08-28 08:40
  • 應(yīng)用等級(jí)：4星
  • 應(yīng)用平臺(tái)：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大�。�5.5M

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12398能源監(jiān)管熱線是一款專(zhuān)注于能源監(jiān)管的軟件，用戶(hù)們可以更方便的在這里進(jìn)行投訴、舉報(bào)、查詢(xún)政策法規(guī)等，整個(gè)軟件界面簡(jiǎn)潔清晰操作起來(lái)也很方便，給投訴業(yè)務(wù)帶來(lái)更方便的辦理方式。

軟件特色

我要舉報(bào)

政策法規(guī)

我要投訴

通知公告

12398 app

使用方法

微信公眾號(hào)、APP和12398熱線接收范圍一致，接收信息范圍涉及國(guó)家能源局及其派出機(jī)構(gòu)監(jiān)管職責(zé)的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)。

通過(guò)微信公眾號(hào)、APP接收的投訴舉報(bào)相關(guān)事項(xiàng)，參照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》進(jìn)行處理。根據(jù)流程環(huán)節(jié)特點(diǎn)，可以用一句話進(jìn)行解釋?zhuān)础敖y(tǒng)一接收、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回訪、定期通報(bào)、立卷歸檔”。

“統(tǒng)一接收”，就是12398熱線中心統(tǒng)一接收群眾通過(guò)微信公眾號(hào)、APP反映的，屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。

“歸口辦理”，就是對(duì)受理的各類(lèi)問(wèn)題，由12398熱線相關(guān)工作人員進(jìn)行分類(lèi)和處理。

“限時(shí)辦結(jié)”，就是自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報(bào)事項(xiàng)。事項(xiàng)復(fù)雜、涉及多方主體、調(diào)查取證困難、需專(zhuān)業(yè)鑒定，嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)后可以延期，但是延期辦理時(shí)間不超過(guò)30日。

“及時(shí)回訪”，就是在投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，第一時(shí)間向投訴人或?qū)嵜e報(bào)人進(jìn)行回訪，反饋辦理結(jié)果，了解當(dāng)事人對(duì)辦理結(jié)果的滿(mǎn)意情況等。

“定期通報(bào)”，就是在投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，通過(guò)報(bào)紙、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等渠道，向社會(huì)和公眾通報(bào)投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理結(jié)果。

“立卷歸檔”，就是對(duì)群眾反映投訴舉報(bào)事項(xiàng)的登記、調(diào)查、辦理、回訪等相關(guān)資料要及時(shí)立卷歸檔備查。

軟件測(cè)評(píng)

有關(guān)部門(mén)和派出機(jī)構(gòu)要加大對(duì)12398能源監(jiān)管熱線的宣傳普及力度，積極引導(dǎo)社會(huì)公眾通過(guò)12398熱線微信公眾號(hào)、APP參與能源監(jiān)管工作;要深入研究互聯(lián)網(wǎng)手段的特點(diǎn)規(guī)律，著力提升強(qiáng)化監(jiān)管、服務(wù)群眾的能力水平;要進(jìn)一步做好群眾訴求處理工作，切實(shí)發(fā)揮好12398能源監(jiān)管熱線“聽(tīng)民聲、察民情、紓民怨、解民憂(yōu)”的重要民生通道作用，傳遞好黨在能源領(lǐng)域的人民情懷。

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