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蘇寧云信商家版是一款服務(wù)于蘇寧商家用戶的手機(jī)溝通軟件，在這里用戶能夠?qū)崟r(shí)在線解答客戶問(wèn)題，即時(shí)挽留客戶，給客戶增加好感度，我們提供24小時(shí)在線服務(wù)，還可以實(shí)時(shí)查看自己的訂單信息哦，喜歡的朋友趕快到IT貓撲下載吧！

應(yīng)用介紹

蘇寧云信商家版是一款綜合類生活服務(wù)軟件，集社交與購(gòu)物為一體的客戶端，在這個(gè)平臺(tái)上隨時(shí)和買家進(jìn)行溝通交流！蘇寧云信還提供了在線會(huì)員管理、會(huì)話轉(zhuǎn)移、會(huì)員信息、訂單查詢、實(shí)時(shí)服務(wù)等功能。是商家貼心的店鋪管理好幫手！

功能介紹

1.多會(huì)話管理，溝通便捷

支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

2.會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

3.會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

4.服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

蘇寧云信客服客戶端

常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明

1.一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)？

商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

2.歷史會(huì)話如何查詢？

登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息。

3.子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登陸？

使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

4.網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失�。�

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

5.登錄用戶名，密碼如何獲取？

商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

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