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重慶人文科技學(xué)院認(rèn)證客戶端是重慶人文科技學(xué)院官方推出的一款校園網(wǎng)客戶端，主要是為在校師生提供一個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)，幫助用戶在學(xué)校宿舍里能夠連接上校園網(wǎng)絡(luò)，正常使用校園網(wǎng)，有需要的用戶歡迎來(lái)IT貓撲下載~

重慶人文科技學(xué)院簡(jiǎn)介

重慶人文科技學(xué)院，建立于2000年5月。2013年4月27日，經(jīng)教育部批準(zhǔn)轉(zhuǎn)設(shè)為獨(dú)立設(shè)置的普通本科高校，成為重慶市第一所、也是唯一一所獲得批準(zhǔn)轉(zhuǎn)設(shè)的民辦普通本科高校。2013年初，學(xué)校被教育部確定為全國(guó)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)戰(zhàn)略研究試點(diǎn)高校之一，正在積極創(chuàng)建西部領(lǐng)先、全國(guó)有重要影響的應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)。

校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶使用中常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、本地連接顯示為一個(gè)紅叉，是什么原因造成的，如何解決？

答：主要有這么幾種可能：

（1）用戶自己使用的網(wǎng)絡(luò)連接線有質(zhì)量問(wèn)題

檢測(cè)方法：

找臺(tái)能正常上網(wǎng)的電腦，將自己使用的網(wǎng)線接上。如果能獲取到正確的IP地址，并能正常打開(kāi)學(xué)校首頁(yè)，說(shuō)明用戶自己使用的網(wǎng)線沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題；如果本地連接仍然顯示為一個(gè)紅叉，說(shuō)明用戶自己使用的網(wǎng)絡(luò)連接線存在質(zhì)量問(wèn)題。

解決辦法：

重新制作網(wǎng)線接頭或重新購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量較好的網(wǎng)線。

（2）寢室的上網(wǎng)接口本身有問(wèn)題

檢測(cè)辦法：

如果經(jīng)過(guò)上面的檢測(cè)，確定自己使用的網(wǎng)線沒(méi)有問(wèn)題，但接到自己的電腦上本地連接仍然顯示為一個(gè)紅叉，說(shuō)明寢室的上網(wǎng)接口本身存在問(wèn)題。

解決辦法：

請(qǐng)與信息中心聯(lián)系：42464987或直接與電信線路維護(hù)人員聯(lián)系：42968568

2、本地連接顯示為受限制或無(wú)連接，是什么原因造成的，如何解決？

答：主要有這么幾種可能：

（1）用戶自己使用的網(wǎng)絡(luò)連接線有質(zhì)量問(wèn)題；

檢測(cè)方法：

找能正常使用的網(wǎng)線替換現(xiàn)在使用的網(wǎng)線。如替換后能獲取到正確的IP地址，并能正常打開(kāi)學(xué)校首頁(yè)，說(shuō)明原用網(wǎng)線存在質(zhì)量問(wèn)題。

解決辦法：

重新制作網(wǎng)線接頭或重新購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量較好的網(wǎng)線。

（2）用戶寢室使用的集線器、交換機(jī)接口使用不當(dāng)或壞掉；

檢測(cè)方法：

如果同寢室其他電腦使用集線器或交換機(jī)后都能正常上網(wǎng)，說(shuō)明該集線器或交換機(jī)正常；如果同寢室其他電腦都不能正常上網(wǎng)，將電腦直接接到寢室內(nèi)的上網(wǎng)接口后能正常上網(wǎng)的，說(shuō)明該集線器或交換機(jī)存在問(wèn)題。

解決辦法：

如果是集線器或交換機(jī)存在問(wèn)題，請(qǐng)維修或更換該設(shè)備；

如果集線器或交換機(jī)不存在問(wèn)題，請(qǐng)仔細(xì)閱讀集線器或交換機(jī)的使用說(shuō)明，按照說(shuō)明書(shū)所說(shuō)方法連接網(wǎng)線，并將與UPLINK接口最近的接口空出不使用，避免形成串?dāng)_影響正常上網(wǎng)；

（3）寢室的上網(wǎng)接口本身有問(wèn)題；

檢測(cè)辦法：

如果上面幾種可能都被排除，仍然不能正常上網(wǎng)，說(shuō)明寢室的上網(wǎng)接口本身存在問(wèn)題。

解決辦法：

請(qǐng)與信息中心聯(lián)系：42464987或直接與電信線路維護(hù)人員聯(lián)系：42929380

3、用戶上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)認(rèn)證失敗的情況，是什么原因造成的，如何解決？

答：主要有這么幾種可能：?

（1）用戶在未正常獲取IP地址的情況下就進(jìn)行登錄認(rèn)證

校園網(wǎng)目前采用的自動(dòng)分配IP地址的方式，在未正常獲取IP地址的情況下，用戶是無(wú)法正常進(jìn)行認(rèn)證的。

解決辦法：

點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居的屬性，找到本地連接，右擊本地連接選擇狀態(tài)，點(diǎn)擊支持，選擇修復(fù)。當(dāng)IP地址變?yōu)?0.20. ……時(shí)，說(shuō)明IP地址已獲取正常?，F(xiàn)在再進(jìn)行認(rèn)證，當(dāng)IP地址變?yōu)?0.10. ……時(shí)就能正常訪問(wèn)外網(wǎng)了。

（2）登錄客戶端故障：

由于用戶安裝軟件時(shí)新軟件對(duì)系統(tǒng)文件進(jìn)行了修改，造成客戶端的運(yùn)行文件被修改，因此不能進(jìn)行正常登錄認(rèn)證。

解決辦法：

斷開(kāi)銳捷客戶端登錄器，訪問(wèn)學(xué)校信心中心主頁(yè)，重新下載網(wǎng)絡(luò)用戶登錄客戶端，進(jìn)行修復(fù)或者重新安裝。

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