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一洽客服系統(tǒng)
v2.3.5.240 官方版 -
- 軟件大小:39.8M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件 / 辦公軟件
- 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
- 更新時(shí)間:2019-07-01 08:49
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:深圳市虹紅科技有限公司
- 應(yīng)用平臺(tái):WinXP, Win7, Win8, Win10
- 軟件官網(wǎng):http://www.echatsoft.com/
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一洽客服系統(tǒng)是專門為客服提供輔助的辦公工具,這里擁有智能的客服機(jī)器人,還有超多智能客服流程,通過軟件可以進(jìn)行基礎(chǔ)的客服工作流程化管理,還可以幫助商家節(jié)省成本,歡迎有需要的用戶來IT貓撲下載!
關(guān)于一洽客服系統(tǒng)
一洽客服系統(tǒng)是一款優(yōu)秀的客服工具,擁有智能路由策略,智能客服機(jī)器人,歷史記錄管理等多種特色功能,一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力,幫助您輕松完成工作。
一洽客服軟件特色
智能客服機(jī)器人
流暢的交互,給您完美的用戶體驗(yàn)
智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)、縮短服務(wù)周期,以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場景化的交互設(shè)計(jì),是實(shí)現(xiàn)的前提
智能路由策略
智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分,當(dāng)用戶請求服務(wù),一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配;借助一洽專業(yè)的路由策略,客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率!
基于NLP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的多場景化業(yè)務(wù)機(jī)器人
根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時(shí)存在的應(yīng)用場景,基于精確的中文自然語言綜合處理能力,分層、分組搭建知識(shí)庫的架構(gòu),實(shí)現(xiàn)一“人”多用!
適時(shí)的人機(jī)協(xié)作,服務(wù)品質(zhì)的保障
一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力,但是也始終相信,機(jī)器無法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)離不開人工的適時(shí)介入
歷史記錄管理
全消息完整記錄同一個(gè)客戶,客服在線時(shí)的溝通記錄、客服離線時(shí)的留言記錄、客服主動(dòng)溝通的推送記錄完整保存,完整勾勒生動(dòng)的用戶畫像
40+項(xiàng)條件預(yù)設(shè)如何快速定位需要了解的問題與內(nèi)容?通過一洽預(yù)設(shè)的多達(dá)40+項(xiàng)的搜索條件和自定義常用條件,即可輕松實(shí)現(xiàn)千人千面定制化
不同崗位所需要看到的內(nèi)容是不同的,定制報(bào)表可以真正做到千人千面,不給您展示任何多余的信息
一洽客服系統(tǒng)官網(wǎng)介紹
深圳市虹紅科技有限公司(shenzhen rainbowred inc.)成立于2005年1月,十三年來,虹紅科技一直深耕于在線客服這個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域。我們的芳華,獻(xiàn)給了這個(gè)行業(yè)。十年間,我們見證了她從晨曦走到朝陽,更希望伴隨著她走向日落后的拐點(diǎn)迎接繁星的璀璨;
十年間,我們深刻感受到技術(shù)在社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展中起到革命性的作用,也深刻的領(lǐng)悟到技術(shù)是要為目標(biāo)服務(wù);我們欣賞那些被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品,可我們卻不局限于只做一個(gè)讓用戶滿意的產(chǎn)品!我們要做的是真正能打動(dòng)用戶,在為用戶解決問題時(shí)讓用戶拍手稱贊的產(chǎn)品。為此,在追求卓越的道路上,我們俯下身來,將產(chǎn)品一遍又一遍打磨,我們需要這份執(zhí)著更需要這份將產(chǎn)品做到極致的精神。
一洽客服系統(tǒng),是深圳市虹紅科技有限公司專業(yè)的在線客服系統(tǒng)品牌,努力為您提供適合的在線客服解決方案,點(diǎn)滴只為您的贊許!
我們尊重每個(gè)用自己的努力為他人帶來幸福的人們; 他們使夢想變的偉大; 能幫助到您們是我們的榮幸……
懂分享、知傳遞、心服務(wù)!
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