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售后e客服是售后e的客服端，每天會(huì)派單到客服系統(tǒng)里，客服人員需要在軟件里查看當(dāng)天的任務(wù)，根據(jù)訂單的各種狀態(tài)分類，查詢訂單完成進(jìn)度并對(duì)工程師進(jìn)行督促，保質(zhì)保量的完成任務(wù)獲得用戶的好評(píng)?？靵?lái)IT貓撲下載吧！

售后e客服官網(wǎng)簡(jiǎn)介

售后e，專注于企業(yè)售后服務(wù)管理的SaaS軟件。?

產(chǎn)品致力于解決、改善和提高售后人員管理問(wèn)題，軟件融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云技術(shù)，為客戶提供微信、電話、掃碼等多種報(bào)修入口，幫助有售后業(yè)務(wù)的企業(yè)完成智能派單、APP接單、上門(mén)簽到、上傳照片、完結(jié)簽退、電子簽名、服務(wù)反饋等系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后處理流程。?

售后e強(qiáng)調(diào)對(duì)售后過(guò)程的管理。幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù)，創(chuàng)造完美的客戶體驗(yàn)。?

售后e客服app功能

智能排班系統(tǒng)

服務(wù)軌跡管理

多維度評(píng)價(jià)體系

管理者駕駛艙

售后e客服app下載

售后e客服軟件特色

1.工作量分配：每天每周的工作是否飽和？是否能完成任務(wù)？?

2.客戶評(píng)價(jià)：無(wú)法知曉客戶對(duì)客服、工程師的評(píng)價(jià)；對(duì)服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、滿意度的評(píng)分。

3.維保逾期：服務(wù)期過(guò)期了也不知道，導(dǎo)致收費(fèi)逾期、客戶流失。?

4.收費(fèi)對(duì)賬難：上門(mén)后客戶不愿按照原先溝通的價(jià)格付費(fèi)、收取的現(xiàn)金中夾雜假幣、工程師不及時(shí)上繳維修款、做私單、與財(cái)務(wù)對(duì)不上賬。?

5.程追溯難：從客戶報(bào)修到維保結(jié)束，沒(méi)有系統(tǒng)能記錄時(shí)間安排、維護(hù)人員、服務(wù)情況、客戶反饋等過(guò)程。?

更新內(nèi)容

兼容安卓8.0

優(yōu)化了部分界面的顯示效果

開(kāi)發(fā)商：上海優(yōu)豹信息科技有限公司

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