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小編為您推薦： vivo售后支持中心客服app vivo

vivo售后支持中心app是由vivo官方為旗下手機(jī)用戶開發(fā)的一款售后客服app，您有任何手機(jī)上的故障或者問題，都能在線通過vivo售后支持中心app進(jìn)行溝通和解決問題，歡迎有需要的用戶來IT貓撲下載。

vivo售后支持中心app功能

自助診斷

根據(jù)各自異常情況，自行按提示進(jìn)行處理手機(jī)中的異常問題，通過互動(dòng)操作，自行操作手機(jī)，獲取手機(jī)中硬件的穩(wěn)定性等信息

智能問答

通過手動(dòng)輸入關(guān)鍵字進(jìn)行索引，獲取關(guān)鍵字相關(guān)的異常信息，進(jìn)而用戶手動(dòng)按提示處理手機(jī)遇到的異常

云體檢

一鍵式體檢，這是目前售后工作人員使用最多的功能

一鍵反饋

與用戶溝通的橋梁，用戶可以再次提交自己使用手機(jī)的反饋意見

遠(yuǎn)程vip診斷

PC端控制手機(jī)，遠(yuǎn)程診斷工具

vivo售后支持中心官方版

vivo售后支持中心app目前可以檢測(cè)項(xiàng)包括

1、確認(rèn)那些第三方軟件引起的系統(tǒng)不穩(wěn)定

2、確認(rèn)手機(jī)是否被root

3、自啟動(dòng)軟件列表

4、手機(jī)耗電排行

5、流量排行，可以確認(rèn)那些應(yīng)用耗電過大

售后支持中心app功能：

售后支持中心app主要由6大模塊組成：自助診斷、智能問答、云體檢、遠(yuǎn)程VIP診斷、意見反饋、遠(yuǎn)程親情協(xié)助。

自助診斷和智能問答兩模塊是用戶不去售后的情況下自行對(duì)手機(jī)按提示進(jìn)行問題處理。

自助診斷

根據(jù)各種異常情況，自行按提示進(jìn)行處理手機(jī)中的異常問題；通過互動(dòng)操作，自行操作手機(jī)，獲取手機(jī)中硬件的穩(wěn)定性等信息。

智能問答

通過手動(dòng)輸入關(guān)鍵字進(jìn)行索引，獲取關(guān)鍵字相關(guān)的異常信息，進(jìn)而用戶手動(dòng)按提示處理手機(jī)遇到的異常。

云體檢

一鍵式體檢。這是目前售后工作人員使用最多的功能。

欄目說明

意見反饋

與用戶溝通的橋梁，用戶可以在此提交自己使用手機(jī)的反饋意見。

遠(yuǎn)程VIP診斷

PC端控制手機(jī)。遠(yuǎn)程診斷工具，分為遠(yuǎn)程診斷PC端工具和售后支持中心-＞遠(yuǎn)程VIP診斷2個(gè)模塊。主要通過遠(yuǎn)程PC端控制手機(jī)，查看異常，抓取log，快速定位問題。具體功能介紹和使用請(qǐng)?jiān)斠姼郊骸哆h(yuǎn)程客服使用手冊(cè)2.0.pdf》

遠(yuǎn)程親情協(xié)助

一臺(tái)手機(jī)終端控制另一臺(tái)手機(jī)終端。適用于某些不會(huì)使用操作手機(jī)功能的人獲取其他好友的操作幫助。具體功能介紹和使用請(qǐng)點(diǎn)擊售后支持中心-＞遠(yuǎn)程親情協(xié)助-＞新手指南。

遠(yuǎn)程VIP診斷和遠(yuǎn)程親情協(xié)助是第三方的功能集成于app中。目前我司已經(jīng)跟第三方簽署授權(quán)使用協(xié)議?？煞判氖褂谩?/p>

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