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售后e工程師app是售后e的工程師端，每天都會(huì)給工程師分配維修工作，關(guān)于工作單的具體情況工程師可以在軟件上看到，能夠更好地整理好訂單任務(wù)，包括訂單反饋情況，提升售后處理效果。有需要的用戶快來(lái)IT貓撲網(wǎng)下載吧！

售后e工程師官網(wǎng)簡(jiǎn)介

售后e，專注于企業(yè)售后服務(wù)管理的SaaS軟件。?

產(chǎn)品致力于解決、改善和提高售后人員管理問(wèn)題，軟件融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云技術(shù)，為客戶提供微信、電話、掃碼等多種報(bào)修入口，幫助有售后業(yè)務(wù)的企業(yè)完成智能派單、APP接單、上門簽到、上傳照片、完結(jié)簽退、電子簽名、服務(wù)反饋等系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后處理流程。?

售后e強(qiáng)調(diào)對(duì)售后過(guò)程的管理。幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù)，創(chuàng)造完美的客戶體驗(yàn)。?

售后e工程師app下載

售后e工程師app功能

1.人在何方：工程師在哪里？在干什么？通過(guò)LBS定位。?

2.工作量分配：每天每周的工作是否飽和？是否能完成任務(wù)？?

3.故障匯總難：哪個(gè)品類的設(shè)備故障率高？問(wèn)題出在哪里？?

4.收費(fèi)對(duì)賬難：上門后客戶不愿按照原先溝通的價(jià)格付費(fèi)、收取的現(xiàn)金中夾雜假幣、工程師不及時(shí)上繳維修款、做私單、與財(cái)務(wù)對(duì)不上賬。?

5.維保逾期：服務(wù)期過(guò)期了也不知道，導(dǎo)致收費(fèi)逾期、客戶流失。?

6.流程追溯難：從客戶報(bào)修到維保結(jié)束，沒(méi)有系統(tǒng)能記錄時(shí)間安排、維護(hù)人員、服務(wù)情況、客戶反饋等過(guò)程。?

7.客戶評(píng)價(jià)：無(wú)法知曉客戶對(duì)客服、工程師的評(píng)價(jià)；對(duì)服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、滿意度的評(píng)分。

更新內(nèi)容

優(yōu)化了部分界面的顯示效果

兼容安卓8.0

開(kāi)發(fā)商：上海優(yōu)豹信息科技有限公司

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