太平洋車(chē)險(xiǎn)e理賠
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應(yīng)用介紹:
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“太保E理賠”讓車(chē)險(xiǎn)理賠從此駛上快捷、方便、簡(jiǎn)單、透明的高速路??蛻?hù)出險(xiǎn)后,只要撥打95500客服電話(huà),同意使用手機(jī)自助查勘系統(tǒng),即可通過(guò)95500下發(fā)的短信鏈接,直接呼叫太保的后臺(tái)核損人員,免去了等待查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間,免去了后臺(tái)核損時(shí)間,如果案值較小、客戶(hù)資料齊全,還免去了客戶(hù)遞交材料時(shí)間,后臺(tái)核賠時(shí)間。可以達(dá)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案,現(xiàn)場(chǎng)核損,回家就收到理賠款的最快捷服務(wù)。
應(yīng)用特點(diǎn):
"太保E理賠"不是簡(jiǎn)單地通過(guò)手機(jī)進(jìn)行文字、照片的傳輸,客戶(hù)自行把照片資料上傳,等待保險(xiǎn)公司后期定損、理賠。使用"太保E理賠"是一個(gè)全方位實(shí)時(shí)3G/4G流程面對(duì)面的過(guò)程,有視頻、有語(yǔ)音、有文字。
太保甚至可以在客戶(hù)手機(jī)上進(jìn)行圖案的指示。在自助勘驗(yàn)過(guò)程中,客服與客戶(hù)是"一對(duì)一"地實(shí)時(shí)指導(dǎo),客服根據(jù)出險(xiǎn)情況,指導(dǎo)客戶(hù)采集不同部位和角度的照片。
過(guò)程中客戶(hù)不需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),相當(dāng)于保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),免去了客戶(hù)的等待時(shí)間。理賠過(guò)程客戶(hù)也是全程參與,公開(kāi)、透明。
一些簡(jiǎn)單的出險(xiǎn)案件,系統(tǒng)當(dāng)時(shí)就可以自動(dòng)理算出理賠額,對(duì)于符合小額快賠條件的,只需半天客戶(hù)就可以收到理賠款。
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