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Zoho Desk手機(jī)版(客服工單管理系統(tǒng))

v2.4.31 安卓版

Zoho Desk手機(jī)版(客服工單管理系統(tǒng))下載
  • 應(yīng)用大小：17.98 MB
  • 應(yīng)用語言：中文
  • 應(yīng)用類型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 商務(wù)辦公
  • 應(yīng)用授權(quán)： 免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2022-03-03 04:05:56
  • 應(yīng)用等級(jí)：4星
  • 應(yīng)用廠商： -
  • 應(yīng)用平臺(tái)：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大小：17.98 MB

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Zoho Desk手機(jī)版(客服工單管理系統(tǒng))是行內(nèi)首個(gè)情景感知的客服管理系統(tǒng),這款客戶端可以實(shí)時(shí)感受客戶遇到的問題和困難,以免與客服人員可以實(shí)時(shí)提高辦事效率!有需要的快來IT貓撲下載吧!

Zoho Desk 官方下載

Zoho Desk 官方介紹

Zoho Desk是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng)，通過Zoho Desk情景感知功能，能夠有效提高工作效率，讓客服人員有充足的時(shí)間為客戶服務(wù)。

-優(yōu)先級(jí)排序：“工作模式”下篩選工單，根據(jù)緊急性，客戶類型或工單狀態(tài)，選出需要立即處理的工單。

-分析&改善：通過滿意度分析以及儀表板，評(píng)估工作，優(yōu)化服務(wù)。

-自動(dòng)化：為需要重復(fù)操作的工作創(chuàng)建自動(dòng)化工作流，未及時(shí)解決的工單自動(dòng)升級(jí)自動(dòng)分配。

-集成&拓展：使用本地集成，自定義功能和API擴(kuò)展客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓其更強(qiáng)大。

-幫助中心：創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)，幫助客戶迅速尋找解決方案。

-社區(qū)論壇：建立客戶和愛好者社區(qū)，通過參與培養(yǎng)壯大客戶群。

-多渠道溝通：客戶可以通過電子郵件，電話，聊天，社交媒體等多渠道與我們溝通。

-信息同步：集成Zoho CRM，同步客戶信息和互動(dòng)記錄，做出清晰且有針對(duì)性的回復(fù)。

-快速響應(yīng)：撰寫回復(fù)，包括單擊解決方案，更新字段，請(qǐng)求批準(zhǔn)。在一個(gè)界面下即可完成這些工作。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：@提醒同事最新事件，也可以提出問題或給出答案，做到更好的協(xié)作。

-監(jiān)督&行動(dòng)：?jiǎn)蝹€(gè)窗口查看完整圖片，迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標(biāo)以及客服人員活動(dòng)，做出明智決策。

更新內(nèi)容

- 編輯和刪除評(píng)論：票中的評(píng)論現(xiàn)在可通過該應(yīng)用程序進(jìn)行編輯和刪除。

- 標(biāo)為垃圾郵件：現(xiàn)在可從該應(yīng)用程序中將票標(biāo)為垃圾郵件，從而讓您的票名單遠(yuǎn)離垃圾。

- Hello, Bonjour, Hallo, Hola, 你好, こんにちは, Ciao, Hej, Olá, Здравствуйте, Merhaba. 該應(yīng)用程序現(xiàn)在提供 12 種語言。

- 我們同時(shí)在本次更新中修復(fù)一些零碎的錯(cuò)誤

開發(fā)商:卓豪(北京)技術(shù)有限公司

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