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Zoho Desk手機版(客服工單管理系統(tǒng))

v2.4.31 安卓版

Zoho Desk手機版(客服工單管理系統(tǒng))下載
  • 應用大小:17.98 MB
  • 應用語言:中文
  • 應用類型:國產軟件 / 商務辦公
  • 應用授權: 免費軟件
  • 更新時間:2022-03-03 04:05:56
  • 應用等級:4星
  • 應用廠商: -
  • 應用平臺:Android
  • 應用官網(wǎng):

ITMOP本地下載文件大?。?7.98 MB

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Zoho Desk手機版(客服工單管理系統(tǒng))是行內首個情景感知的客服管理系統(tǒng),這款客戶端可以實時感受客戶遇到的問題和困難,以免與客服人員可以實時提高辦事效率!有需要的快來IT貓撲下載吧!

Zoho Desk 官方下載

Zoho Desk 官方介紹

Zoho Desk是行業(yè)內第一個具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng),通過Zoho Desk情景感知功能,能夠有效提高工作效率,讓客服人員有充足的時間為客戶服務。

-優(yōu)先級排序:“工作模式”下篩選工單,根據(jù)緊急性,客戶類型或工單狀態(tài),選出需要立即處理的工單。

-分析&改善:通過滿意度分析以及儀表板,評估工作,優(yōu)化服務。

-自動化:為需要重復操作的工作創(chuàng)建自動化工作流,未及時解決的工單自動升級自動分配。

-集成&拓展:使用本地集成,自定義功能和API擴展客戶服務系統(tǒng),讓其更強大。

-幫助中心:創(chuàng)建知識庫,幫助客戶迅速尋找解決方案。

-社區(qū)論壇:建立客戶和愛好者社區(qū),通過參與培養(yǎng)壯大客戶群。

-多渠道溝通:客戶可以通過電子郵件,電話,聊天,社交媒體等多渠道與我們溝通。

-信息同步:集成Zoho CRM,同步客戶信息和互動記錄,做出清晰且有針對性的回復。

-快速響應:撰寫回復,包括單擊解決方案,更新字段,請求批準。在一個界面下即可完成這些工作。

-團隊協(xié)作:@提醒同事最新事件,也可以提出問題或給出答案,做到更好的協(xié)作。

-監(jiān)督&行動:單個窗口查看完整圖片,迅速跟蹤所有關鍵指標以及客服人員活動,做出明智決策。

更新內容

- 編輯和刪除評論:票中的評論現(xiàn)在可通過該應用程序進行編輯和刪除。

- 標為垃圾郵件:現(xiàn)在可從該應用程序中將票標為垃圾郵件,從而讓您的票名單遠離垃圾。

- Hello, Bonjour, Hallo, Hola, 你好, こんにちは, Ciao, Hej, Olá, Здравствуйте, Merhaba. 該應用程序現(xiàn)在提供 12 種語言。

- 我們同時在本次更新中修復一些零碎的錯誤

開發(fā)商:卓豪(北京)技術有限公司

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        包名:com.zoho.support

        MD5:D60A451068C8C29AD1187472E059AA54

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