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1號(hào)店小妖客服

v16.07.29 官方版

1號(hào)店小妖客服下載
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">35.65 MB
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 軟件授權(quán)： 免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2017-01-10 10:30:35
  • 軟件等級(jí)：4星
  • 軟件廠商： -
  • 應(yīng)用平臺(tái)：WinAll, WinXP
  • 軟件官網(wǎng)：

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小編為您推薦： 1號(hào)店小妖客服 客服系統(tǒng) 在線客服

1號(hào)店小妖客服是由一款專門為1號(hào)店網(wǎng)上商城賣家開發(fā)的一款在線客服系統(tǒng)，當(dāng)有顧客光顧您的店鋪時(shí)，1號(hào)店小妖客服會(huì)自動(dòng)為您進(jìn)行溝通和交流，從而有效的提升您的店鋪銷量，歡迎有需要的用戶來IT貓撲下載。

1號(hào)店小妖客服

1號(hào)店小妖客服軟件功能

商品推薦

通過搜索后臺(tái)商品，快速推薦給顧客，提高轉(zhuǎn)化。

顧客名片

新增顧客頭像、昵稱、用戶名、備注名、等級(jí)等顧客信息一目了然。

顧客用戶名搜索

通過搜索用戶名快速找到顧客，聯(lián)系顧客。

消息管理器搜索查詢

支持消息管理器按客服篩選聊天記錄

1號(hào)店小妖客服軟件特色

支持離線留言和截圖功能

方便查看顧客瀏覽過的商品和訂單信息

實(shí)時(shí)貼心訂單提醒

1號(hào)店小妖客服常見問題

添加客服分組及客服賬號(hào)

系統(tǒng)自動(dòng)幫您設(shè)置了一個(gè)叫“默認(rèn)分組”的客服分組，主賬號(hào)已經(jīng)添加在默認(rèn)分組里，不需要的話，可以進(jìn)行刪除。

點(diǎn)擊添加客服按鈕，會(huì)顯示還未添加、且有在線客服權(quán)限的客服的賬號(hào)，勾選后，設(shè)置完昵稱(一定要設(shè)置)，點(diǎn)擊確定添加進(jìn)默認(rèn)分組里進(jìn)來，不添加默認(rèn)不授權(quán)，并且開關(guān)一定要開啟。

Tips：若您多個(gè)客服，可以點(diǎn)擊新建按鈕設(shè)置新的客服分組，每一個(gè)組可以負(fù)責(zé)不同的前臺(tái)埋點(diǎn)（例如售前在商品詳情頁，售后在訂單頁等）

設(shè)置亮燈管理

客服人員可以在“店鋪首頁”，“詳情頁”等入口進(jìn)行客服的分配。不設(shè)置就沒有入口，另外，搜索頁暫時(shí)只支持流百類目哦。

Tips：若您多個(gè)分組，請(qǐng)保證每個(gè)分組至少有一個(gè)在前臺(tái)有入口（即。否則就會(huì)默認(rèn)這個(gè)組里的所有客服都沒有進(jìn)行客服授權(quán)，導(dǎo)致無法登錄。

設(shè)置歡迎語

顧客在前臺(tái)點(diǎn)開在線客服后第一個(gè)展示的話語。

Tips：當(dāng)遇到問題時(shí)候（例如由于大促發(fā)貨時(shí)間相對(duì)較慢等），同樣可以利用歡迎語來進(jìn)行說明哦。

設(shè)置提醒方式

默認(rèn)選擇顧客說話再提醒，當(dāng)您選擇顧客點(diǎn)開在線客服就提醒時(shí)，表示顧客點(diǎn)開在線客服還未開始說話時(shí)候，就提醒了，會(huì)話框會(huì)出現(xiàn)一條系統(tǒng)消息：顧客**加入咨詢

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推薦應(yīng)用

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