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一洽客服系統(tǒng)

v1.1.202107211 安卓版

一洽客服系統(tǒng)
  • 應(yīng)用大�。�30.0M
  • 應(yīng)用語言：中文
  • 應(yīng)用類型：國產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán)：免費軟件
  • 更新時間：2021-08-13 09:57
  • 應(yīng)用等級：4星
  • 應(yīng)用廠商：深圳市虹紅科技有限公司
  • 應(yīng)用平臺：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大�。�30.0M

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小編為您推薦：一洽客服工具

一洽軟件界面設(shè)計十分好用，非常的人性化，能夠一看就找到自己需要的版塊。軟件以每一位用戶的需求為源點，力求高品質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)的客服工具，方便用戶的管理，提高一定的工作效率。如果你也有需要，歡迎及時在本網(wǎng)站下載吧！

一洽軟件介紹

echat一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級智能業(yè)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，通過更開放的api，全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場景應(yīng)用。

以“讓咨詢更簡單，讓服務(wù)有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品，目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購、外貿(mào)、高新科技、基金、保險、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。讓咨詢更簡單，讓服務(wù)有溫度。

客服工具

一洽軟件亮點

多業(yè)務(wù)整合：通過更開放的api，實現(xiàn)與會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美整合，不僅能提高工作效率，還能幫助客服以最高效的方式識別客戶和辦理業(yè)務(wù)。

多渠道接入：支持pc網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、商城系統(tǒng)、微信、app、小程序等多渠道接入。

多規(guī)則分配：一洽融合智能acd技術(shù)分配，采用多種分配模式和邏輯順序?qū)υ挼恼埱蠛碗x線的留言智能分配給指定客服，滿足不同業(yè)務(wù)的多場景化應(yīng)用。

多維度分析：通過對趨勢、來源、受訪、訪客、客服、對話等多維度全方位的分析，多維度數(shù)據(jù)助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報表定制，擺脫每天繁瑣的數(shù)據(jù)收集、整理。監(jiān)控隨時隨地，考核輕而易舉。

軟件特色

智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分，當(dāng)用戶請求服務(wù)，一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配。

借助一洽專業(yè)的路由策略，客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗和工作效率!

流暢的交互，給您完美的用戶體驗

智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗、縮短服務(wù)周期，以及大幅降低人力成本。

軟件優(yōu)勢

流暢的、基于場景化的交互設(shè)計，是實現(xiàn)的前提

根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時存在的應(yīng)用場景，基于精確的中文自然語言綜合處理能力。

分層、分組搭建知識庫的架構(gòu)，實現(xiàn)一“人”多用!

一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力。

但是也始終相信，機(jī)器無法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗離不開人工的適時介入。

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