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魚塘微客服PC客戶端是一款能與客戶之間建立良好溝通環(huán)境的在線客服系統(tǒng)，能夠主動詢問需求用戶，將產品信息更加精準的推送給意向客戶，從而增加成交量，歡迎你來it貓撲下載

魚塘微客服官網介紹

魚塘微客服系統(tǒng)集微信公眾號客服系統(tǒng)、互動平臺、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計分析等101項強悍功能于一身的微信公眾號營銷管理系統(tǒng)，幫助運營者吸粉、撩粉和管理粉絲，適用于各類型企業(yè)打通微信營銷通路，以及政府部門建立高效率的“互聯(lián)網+政務服務”平臺。

魚塘微客服

魚塘微客服平臺功能

提供“退回”“關閉”“轉接”按鈕，保證會話不漏不丟;

會話中一鍵發(fā)送快捷回復，實現(xiàn)消息快速回復;

快速與訪客溝通，支持文字、圖文、語音、圖片等多媒體消息發(fā)送;

自帶語音識別功能；

主動邀請訪客會話，預約回訪都搞定;

多維設置訪客標簽，記錄訪客信息，建立訪客畫像;

長期保存歷史消息記錄;

一鍵撥打訪客電話

特色

【二維碼營銷統(tǒng)計分析】

進入泛媒體時代，二維碼被廣泛應用于各個媒體渠道，但是有多少企業(yè)關注過，那個媒體渠道吸引了多少粉絲關注？這些渠道來的粉絲是否轉化成為了顧客？魚塘微營銷系統(tǒng)將會幫助企業(yè)解決這個來源渠道統(tǒng)計問題，讓廣大企業(yè)廣告投放更精準更有效。有了二維碼統(tǒng)計功能，微信公眾號的推廣效率將會得到大大的提升。

【強大的客戶二次挖掘功能】

魚塘微營銷系統(tǒng)最大好處，就是可以對客戶進行再次挖掘，只要客戶不取消關注，就可以在48小時內，對客戶進行多次溝通！據我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉化率，可以達到30%！如果一個企業(yè)每天有100個微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個客戶，平均每個客戶成交成本是100元，那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費：30×100×365=109.5萬元.這個效果是在pc上做網絡營銷無法達到。

【多客服及時溝通】

所有公眾賬號客戶即時通訊消息全部對接魚塘，同時接待無上限，設置專屬快捷回復，和公共快捷回復并用，再多客戶來訪也能應對，減少客戶等待時間，提高轉化率。

消息不僅僅局限于文字，可以采用現(xiàn)場視頻，發(fā)送語音，圖片、圖文以及二維碼來豐富您與客戶的聊天內容。同時可以把文字、圖片、語音、圖文和視頻加入到知識庫生成快捷回復提高工作效率。

【48小時候發(fā)送消息限制】

對于48小時內可以回復的粉絲，進行自動提醒，方便客服進行跟進。對于一些需要二次跟進的粉絲，客服可以預約下次跟進時間。對于一些超過48小時未溝通的微信粉絲，我們系統(tǒng)將會給你帶來驚喜，誰用誰知道！

【通過標簽精準群發(fā)】

我們的系統(tǒng)會有非常多的節(jié)點來給我們粉絲貼上各種各樣標簽，例如他的性別、年齡、城市、關注時間、來訪次數、溝通次數、關注什么產品等，我們可以有效地利用這些標簽給粉絲進行一些個性化的推送與服務的詢問。

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