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微信多客服

v4.7.12 官方電腦版

微信多客服下載
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">47.95 MB
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 軟件授權(quán)： 免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2016-01-27 12:08:20
  • 軟件等級(jí)：4星
  • 軟件廠商： -
  • 應(yīng)用平臺(tái)：WinAll, WinXP
  • 軟件官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大?。?7.95 MB

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小編為您推薦： 微信 多客服

微信多客服客戶端是微信官方專為用戶打造的客戶管理軟件，軟件功能強(qiáng)大，建議便捷查看聊天記錄，截圖等，軟件中還有客服輔助信息功能，給用戶提供更多的方便。有需要的用戶趕緊來IT貓撲下載使用~

軟件功能：

多客服聊天界面分為以下5個(gè)部分，分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會(huì)話工具欄、會(huì)話輔助區(qū)、功能配置區(qū)。

會(huì)話工具欄： 包括支持截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語音等功能

會(huì)話輔助區(qū)： 提供快捷回復(fù)功能，設(shè)置自己的快捷回復(fù)和所有工號(hào)公用的快捷回復(fù)。固話客服團(tuán)隊(duì)常用話術(shù)，快速高效接待

接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示，默認(rèn)按照接入先后順序排列。

客戶未回復(fù)消息： 當(dāng)用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號(hào)的回復(fù)，則已接入客戶列表中展示未回復(fù)表示，直觀展示所有被接入的會(huì)話，若回復(fù)此用戶，則未回復(fù)標(biāo)識(shí)消失

客戶有新消息： 當(dāng)用戶有新消息，且不是當(dāng)前正在聊天的用戶時(shí)，用戶頭像左上側(cè)將出現(xiàn)一個(gè)小紅點(diǎn)。點(diǎn)擊切換到該用戶,則未讀標(biāo)識(shí)消失。

設(shè)置接入會(huì)話列表順序： 支持按照接入時(shí)間/等待時(shí)間/未回復(fù)條數(shù)排序

客戶輔助信息區(qū)： 展現(xiàn)客戶歷史接入次數(shù)，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息

使用方法：

多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。

微信多客服客戶端

關(guān)注公眾號(hào)”多客服助手“（duokefu）

微信多客服客戶端

綁定工號(hào)

微信多客服客戶端

在電腦上收到客戶消息

微信多客服客戶端

微信上收到客戶消息

常見問題：

如何設(shè)置自動(dòng)接入語？

在【系統(tǒng)設(shè)置-業(yè)務(wù)設(shè)置-接入語設(shè)置】處，設(shè)置接入客戶時(shí)自動(dòng)發(fā)送的消息

什么是會(huì)話自動(dòng)接入？

自動(dòng)接入功能是指當(dāng)有新客戶發(fā)送消息時(shí)，多客服按照自動(dòng)分流策略，將其分配給一個(gè)在線員工進(jìn)行接待，自動(dòng)回復(fù)一條自動(dòng)接入語。

什么是自動(dòng)分流策略？

優(yōu)先分配給上次接入的工號(hào)，如果客戶第一次接入或者上次接入的工號(hào)不在線，則在未達(dá)到接待上限的在線工號(hào)中輪流平均分配。

在【聊天窗口-自動(dòng)接入】處，設(shè)置客服同時(shí)接待客戶的上限。當(dāng)前接入客戶數(shù)大于等于此值時(shí)，將不會(huì)再自動(dòng)分配客戶進(jìn)來。除非手動(dòng)關(guān)閉會(huì)話，將接入客戶數(shù)減少到小于這個(gè)數(shù)值。

* 特別地，8小時(shí)內(nèi)跟客服聊過的用戶，就不會(huì)排隊(duì)直接分給上次服務(wù)的客服，不受自動(dòng)接入上限的限制

更多>> 軟件截圖

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