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忠仕商務(wù)通官方最新版是一款在線客服系統(tǒng)手機(jī)客戶端，軟件可以幫助用戶查找訪客來源地址，還可以與正在訪問的客戶發(fā)起聊天，是一款功能強(qiáng)大的手機(jī)軟件，感興趣的用戶趕快來IT貓撲下載體驗吧！

軟件介紹

商務(wù)通是網(wǎng)站商務(wù)通的簡稱，是大連忠仕于2003年推出上市的一款在線客服軟件，從上市至今，在所有忠仕人的共同努力下，商務(wù)通取得了不錯的表現(xiàn)，每天為10多萬網(wǎng)站提供在線客服服務(wù)，并且還在不斷的增加。憑借著穩(wěn)定、可靠的硬件和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商務(wù)通的應(yīng)用遍布各個領(lǐng)域，特別是在醫(yī)療行業(yè)，全國95%以上的醫(yī)療網(wǎng)站部署的都是商務(wù)通客服軟件，同時與全國600多家知名企業(yè)建立的長期的合作伙伴，并且在國外建立了辦事機(jī)構(gòu)。

忠仕商務(wù)通官方最新版

忠仕商務(wù)通手機(jī)版軟件功能

主動邀請

訪客進(jìn)入網(wǎng)站時，主動彈出一個邀請框邀請訪客對話，客服也可以手動邀請和強(qiáng)制對話，變被動為主動

消息預(yù)知

在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么

個性化設(shè)置

每個客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請框內(nèi)容、對話框開場白和側(cè)邊廣告圖片

對話分配

每當(dāng)有對話進(jìn)來時，系統(tǒng)會根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對話分配給相應(yīng)的客服，提高工作效率

軌跡跟蹤

客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來源信息、訪問軌跡，例如從哪個搜索引擎進(jìn)來的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的等等

客服管理

商務(wù)通有一個管理員賬號，可以隨時查看每位客服的工作情況、同時可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限

忠仕商務(wù)通app使用方法

1、標(biāo)題欄顏色設(shè)置

我們可以將手機(jī)迷你對話窗口頂部的標(biāo)題欄顏色設(shè)置接近我們網(wǎng)站顏色，提高網(wǎng)站體驗度，目前提供78種顏色選擇。

2、點擊浮動圖標(biāo)或接受邀請時打開迷你對話窗口

這點和PC端一樣，以前點擊網(wǎng)站側(cè)邊的漂浮或者網(wǎng)頁中間彈出的邀請框都是單獨打開一個網(wǎng)頁對話框，客戶需要在對話框和網(wǎng)頁中來回切換很不方便，現(xiàn)在可以實現(xiàn)點擊漂浮圖標(biāo)或者接受邀請時直接在網(wǎng)頁中彈出迷你對話框，這樣訪客可以一邊瀏覽一邊對話，提高網(wǎng)頁體驗度。

3、打開網(wǎng)頁后多少秒進(jìn)入迷你對話和間隔多少秒反復(fù)彈出迷你對話框

這兩項是定制功能，需要單獨付費定制開通

4、對話中的客人刷新網(wǎng)頁時自動顯示迷你對話提示

客戶進(jìn)入網(wǎng)站打開迷你對話框后，點擊其他網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁下方還會顯示迷你對話框的提示，這樣可以實現(xiàn)迷你對話窗口同步的其他網(wǎng)頁上。對話提示有兩種一種是消息圖標(biāo)一種是消息氣泡。

5、打開網(wǎng)頁進(jìn)入迷你對話時迷你對話窗口的狀態(tài)：最小化或者展開

在PC端我們一般喜歡客戶打開網(wǎng)頁后直接在網(wǎng)頁右下角彈出迷你對話窗口，但是手機(jī)屏幕比較小一般建議打開網(wǎng)頁后不直接展開迷你對話窗口而是最小化迷你對話窗口顯示提示信息。

6、迷你對話圖標(biāo)距離底部多少像素

7、迷你對話圖標(biāo)顯示左側(cè)還是右側(cè)

8、迷你對話窗口高度顯示比例（限制30-100）

9、迷你對話窗口關(guān)閉按鈕：收起按鈕和關(guān)閉按鈕

收起按鈕相當(dāng)最小化對話窗口，收到消息后自動彈出對話窗口。

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