時間：2015-06-28 00:00:00 來源：IT貓撲網(wǎng) 作者：網(wǎng)管聯(lián)盟 我要評論(0)
在使用ADSL的時候，常會因?yàn)橐恍┰颍瑢?dǎo)致一些錯誤發(fā)生。那么這些ADSL撥號錯誤代碼表示的是什么意思呢？這里我們就來例舉幾個常見的代碼，幫助大家分析一下吧。處理ADSL寬帶故障時,客服人員通過利用用戶撥號時系統(tǒng)給出的錯誤代碼來判定故障,然后給出解決方案.在過去相當(dāng)長的時間里,ADSL撥號錯誤代碼成為客服人員解決寬帶故障的法寶,也是屢試不爽的一個手法.隨著ADSL寬帶技術(shù)的發(fā)展,以及一些業(yè)務(wù)的開展,ADSL撥號錯誤代碼已經(jīng)有了新的定義,為此,解決故障時,一定要擺脫誤區(qū),千萬不要只憑撥號錯誤代碼判定故障.
為了滿足IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)行,中國電信和中國網(wǎng)通已經(jīng)對ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級,部分地區(qū)的寬帶帳號和物理端口也做了綁定,這時,部分代碼會有全新的定義和全新的故障范圍.下面,筆者結(jié)合具體的故障,解釋一下個別錯誤代碼的"全新"定義.
ADSL撥號錯誤代碼691的假象
故障表現(xiàn):
由于是個人用戶,ADSL寬帶帳號和密碼是保存在"寬帶連接"中的.在沒有做任何改變的情況下,撥號時忽然出現(xiàn)691的錯誤提示.
故障解析:
按照ADSL撥號代碼定義,錯誤691是用戶名或密碼錯誤造成的.由于用戶的ADSL寬帶用戶名和密碼都保存在"寬帶連接"中,為什么還會出現(xiàn)691錯誤提示呢?可以排除是用戶名和密碼錯誤的原因,那究竟是什么原因?qū)е孪到y(tǒng)撥號時出現(xiàn)691的錯誤代碼呢?
錯誤691的提示
咨詢了寬帶接入提供商后發(fā)現(xiàn),為了承載IPTV業(yè)務(wù),ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)升級,將用戶的寬帶帳號和物理端口做了綁定.一些用戶無法上網(wǎng),可能是因?yàn)榻壎〝?shù)據(jù)不準(zhǔn)確,究竟統(tǒng)計(jì)資料時,可能會出現(xiàn)錯誤.重新核實(shí)了該用戶的資料后,發(fā)現(xiàn)物理端口和寬帶帳號綁定不正確,重新綁定之后,用戶寬帶恢復(fù)正常.
故障點(diǎn)評:
隨著ADSL寬帶系統(tǒng)的升級,錯誤代碼所包含的范圍也會越來越廣,單單憑錯誤代碼有時并不能解決寬帶故障.目前,導(dǎo)致寬帶連接時出現(xiàn)錯誤代碼691的故障主要有以下幾種原因:
1、用戶數(shù)據(jù)綁定錯誤:為了承載新業(yè)務(wù)的運(yùn)行,保障用戶帳號的安全,寬帶運(yùn)營商將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定,這樣,該帳號只能在一個物理端口上使用（即限制了ADSL帳號的漫游）.假如用戶的數(shù)據(jù)綁定錯誤,撥號時也會出現(xiàn)ADSL撥號錯誤代碼691的提示.
2、帳號被他人盜用:在寬帶帳號沒有綁定之前,ADSL用戶的帳號經(jīng)常會被他人盜用.一旦ADSL寬帶帳號被他人使用,再次撥號時,系統(tǒng)也會出現(xiàn)錯誤691的提示.
3、帳號欠費(fèi):ADSL寬帶用戶欠費(fèi)后,寬帶接入服務(wù)商會將該帳號暫時停用,用戶交清欠費(fèi)后,帳號不一定會馬上啟用,這時假如撥號,也會出現(xiàn)錯誤691的提示.
當(dāng)然,寬帶撥號時出現(xiàn)ADSL撥號錯誤代碼691,也可能是因?yàn)閹ぬ柡兔艽a錯誤的原因造成的.用戶在處理錯誤691的故障時一定要仔細(xì)判定,以確定故障的根源.
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