時(shí)間：2024-10-17 15:44:35 來(lái)源：IT貓撲網(wǎng)整理 作者：綠軟小編 我要評(píng)論(0)
進(jìn)行PICO退款時(shí)，需保證購(gòu)買的VR游戲或應(yīng)用支持退款，且購(gòu)買后14天內(nèi)、使用不超過(guò)120分鐘，且是首次申請(qǐng)退款。不支持退款的情況包括捆綁包、內(nèi)購(gòu)、DLC、視頻內(nèi)容、訂閱服務(wù)等。用戶需在PICO VR助手App中打開(kāi)購(gòu)買記錄，選擇游戲或應(yīng)用申請(qǐng)退款，等待審核結(jié)果。退款通常在5個(gè)工作日內(nèi)原路退回。如有疑問(wèn)，聯(lián)系客服熱線。
1.可退款條件
時(shí)間限制：退款申請(qǐng)需要在您從商店購(gòu)買游戲或應(yīng)用之日起的14個(gè)自然日內(nèi)提出。
使用時(shí)長(zhǎng)：該游戲或應(yīng)用在您的任何PICO VR設(shè)備上的總使用時(shí)間不超過(guò)120分鐘。
明確標(biāo)注：游戲或應(yīng)用在商店的相關(guān)詳情頁(yè)面內(nèi)必須明確注明“支持退款申請(qǐng)”。
首次申請(qǐng)：您是首次就該游戲或應(yīng)用申請(qǐng)自動(dòng)退款。
需要注意的是，未成年P(guān)ICO用戶的退款不適用于本規(guī)則，如有相關(guān)需求，請(qǐng)聯(lián)系PICO客戶服務(wù)熱線獲取人工服務(wù)。
2.不支持退款的內(nèi)容及情形
捆綁包、內(nèi)購(gòu)及DLC：對(duì)于您購(gòu)買的捆綁包、DLC（可下載內(nèi)容）以及游戲中的其他內(nèi)購(gòu)項(xiàng)目，PICO無(wú)法進(jìn)行退款。
視頻內(nèi)容及訂閱服務(wù)：PICO上任何平臺(tái)或應(yīng)用內(nèi)的視頻內(nèi)容（如電影、短片、劇集等）及相關(guān)訂閱服務(wù)（如會(huì)員服務(wù)等）均不支持退款。
非商店渠道購(gòu)買：如果您是通過(guò)第三方平臺(tái)或通過(guò)其他途徑購(gòu)買、獲贈(zèng)的游戲/應(yīng)用兌換碼或試用機(jī)會(huì)等，將無(wú)法申請(qǐng)自動(dòng)退款。
兌換碼、禮品卡等：對(duì)于您購(gòu)買或獲贈(zèng)的游戲/應(yīng)用兌換碼、禮包碼、先鋒通行證等，無(wú)論是否已兌換為游戲或應(yīng)用，均不支持自動(dòng)退款。
作弊與濫用退款：如果您出現(xiàn)干擾記錄游戲或應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)的作弊行為，或?yàn)E用退款服務(wù)，將無(wú)法申請(qǐng)退款。
違法、違規(guī)及違約行為：如果您在購(gòu)買或使用游戲/應(yīng)用的過(guò)程中違反了相關(guān)法律法規(guī)、用戶協(xié)議或規(guī)則，將無(wú)法享受退款服務(wù)。
打開(kāi)PICO VR助手：在手機(jī)上打開(kāi)“PICO VR助手”App。
進(jìn)入購(gòu)買記錄：在App中，點(diǎn)擊【我的】-【購(gòu)買記錄】。
申請(qǐng)退款：在購(gòu)買記錄中，找到您想要退款的游戲或應(yīng)用，點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】。
等待審核：
如果您符合自動(dòng)退款條件，您將會(huì)在【申請(qǐng)退款】頁(yè)面收到退款申請(qǐng)通過(guò)的通知。
如果您不符合自動(dòng)退款條件，您的申請(qǐng)可能會(huì)失敗或轉(zhuǎn)為人工審核。在【申請(qǐng)退款】頁(yè)面，您將看到相應(yīng)的提示。
撤銷退款申請(qǐng)：如果您在退款流程完成前想要撤銷退款申請(qǐng)，可以在允許撤銷的情況下進(jìn)行操作。撤銷后，PICO將盡快恢復(fù)您撤銷的退款申請(qǐng)所涉及的游戲或應(yīng)用的使用權(quán)限。
退款到賬：受各支付渠道影響，退款到賬時(shí)間可能有所延遲。預(yù)計(jì)您會(huì)在退款申請(qǐng)被批準(zhǔn)之日起5個(gè)工作日內(nèi)收到退款，退款將原路退回至您的支付賬戶。如果您使用P幣在商店中兌換游戲/應(yīng)用后申請(qǐng)自動(dòng)退款，在退款申請(qǐng)通過(guò)后，對(duì)應(yīng)已消耗的P幣將會(huì)退還至您的PICO帳號(hào)中。
數(shù)據(jù)異常：如果您的游戲或應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)存在異常，可能導(dǎo)致退款申請(qǐng)失敗。
使用權(quán)限：在退款流程完成前，您將無(wú)法繼續(xù)使用相關(guān)游戲或應(yīng)用。如果退款申請(qǐng)未通過(guò)，您仍可以繼續(xù)使用。
已開(kāi)具發(fā)票：已開(kāi)具發(fā)票的游戲或應(yīng)用無(wú)法通過(guò)自動(dòng)退款流程申請(qǐng)退款，但您可以通過(guò)聯(lián)系PICO客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)退款。
功能異常：如因PICO相關(guān)產(chǎn)品功能異常等意外情況導(dǎo)致錯(cuò)誤扣費(fèi)，雖然無(wú)法通過(guò)自動(dòng)退款服務(wù)獲得退款，但您仍可通過(guò)聯(lián)系PICO客戶服務(wù)熱線提出退款請(qǐng)求。
收款方式問(wèn)題：如因您收款方式存在問(wèn)題導(dǎo)致的退款失敗，您將無(wú)法通過(guò)此功能繼續(xù)退款。
退款雖然看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作中還是有很多需要注意的地方。在申請(qǐng)退款前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀PICO的《商店退款規(guī)則》，從而確定您符合退款條件。同時(shí)，也要注意保留好購(gòu)買記錄和相關(guān)憑證，以便在需要時(shí)提供證明。如果遇到任何問(wèn)題或疑問(wèn)，不要猶豫，立即聯(lián)系PICO客戶服務(wù)熱線尋求幫助。
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